Empresa com Service Desk que não adotou a ITIL

Olá pessoal,

Segue um vídeo divertido sobre o que acontece nas empresas que não adotaram a ITIL.

Qualquer semelhança é mera coincidência! Vale muito a pena assistir!

 

 

Se você trabalha com TI, será que em algum momento de sua carreira você se identificou em alguma parte deste vídeo?

Até mais,

Valdyr M. Amorim

 

P.S.: Esse vídeo não é de minha autoria, está disponível no Youtube.

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About Valdyr M. Amorim

Bacharel em Ciências da Computação pela UNICAP, possui certificações em ITIL v3, COBIT v4.1, ISO20.000, ISO27.002, entre outros. MBA em Gestão da Tecnologia da Informação. Acredita que o futuro da tecnologia encontra-se com o cumprimento dos requisitos dos padrões de qualidade. Admirador de inovações da TI e entusiasta do empreededorismo tecnológico, gerenc. de serviços de TI, Governança e Gerenciamento de Projetos. http://about.me/vamorim

5 responses to “Empresa com Service Desk que não adotou a ITIL”

  1. Eduardo Cerqueira says :

    Interessantíssimo! Com certeza os profissionais da área de TI se identificarão bastante com o vídeo. kkkkkkkkkkkk Muito engraçado.

    A falta de organização de políticas que busquem a melhora do serviço nos faz passar por várias dessa situações.

    Parabéns.

    Abraço.

  2. Rafaelle campos says :

    Adorei o vídeo! Só de pensar nas atendentes de telemarketing e toda a burocracia que é pra resolver qualquer tipo de problema bate o desânimo no consumidor . Então práticas que melhorem de alguma forma a qualidade desse e dos demais serviços citados serão sempre bem vindas.

    Parabéns.

  3. rafael says :

    Esse vou ter que assistir
    Abs

  4. Bruno Araújo says :

    Situações difíceis essas, hein. Quem nunca passou por isso? rsrsrsrsrsrs

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